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Condiciones comerciales de cambios y/o devoluciones por la página Web

Queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos y cumplan sus expectativas con sus compras . Si una vez recibido el producto no estás satisfecho ACshoes , permite el cambio de producto por : Talla , referencia o color. 

 

Garantía

Si el calzado que adquirió presenta alguna idoneidad o error de fábrica y usted cumplió con un buen uso del producto , ACshoes será responsable del arreglo o cambio del producto y asumirá todos los gastos de envío que correspondan . Para hacer uso de la garantía por favor escribirnos a la línea + 57 3126269230 notificando tu caso y se iniciará el proceso de garantía . 

  • La garantía de tu producto es de 3 meses a partir de fecha de compra.
  • El tiempo del procedimiento de garantía  es de 8 -10 días hábiles en planta.
  • Si el tiempo de garantía se venció pero deseas hacer algún arreglo , ACshoes ofrece el servicio con un costo adicional . 

Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capitulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

 

Política de cambios

  • El producto debe devolverse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
  • Los productos personalizados por el cliente,  no tienen ningún tipo de devolución ni cambio. 
  • El producto no debe estar usado ni lavado, ni presentar ninguna muestra de uso . 
  • Los productos en  “SALE o DESCUENTO” tienen cambio únicamente por talla de la misma referencia .No se hacen devoluciones de dinero por productos en ¨SALE O DESCUENTO¨ El cliente debe asumir los gastos de envío de este cambio. 
  • Todos los cambio deben incluir la bolsa original de los zapatos . 
  • ACshoes no asumirá ningún costo de envío relacionado con alguna devolución o cambio.
  • Después de 30 días calendario  de haber realizado la compra no se realizaran devoluciones o cambios.
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